Garantia de banho é um assunto que gera muita dúvida entre quem vende semijoias. O que é defeito de fábrica e o que é desgaste do uso? Saber essa diferença evita conflito com a cliente e protege a sua marca. Veja o que entra e o que não entra na garantia.
O que é considerado defeito de banho
Defeito de galvanoplastia é um problema que vem do processo de banho, não do uso. Os mais comuns são manchas, bolhas e descascamento precoce. Quando a peça apresenta isso em pouco tempo de uso normal, é defeito, e a garantia cobre.
O que a garantia cobre
A garantia de uma galvânica séria cobre justamente esses defeitos de processo: manchas, bolhas e descascamento que não vieram do mau uso. É a forma de a empresa assumir a responsabilidade pelo que está sob o controle dela. Um bom verniz de proteção e um processo bem feito reduzem muito a chance desses defeitos.
O que a garantia não cobre
Arranhões, amassados e deformações normalmente não entram na garantia, porque decorrem do uso ou de acidentes. O desgaste natural da peça com o tempo também não é defeito. Por isso é importante orientar a cliente sobre os cuidados, como mostramos em como limpar semijoias sem danificar o banho.
Como reduzir reclamações de banho
A melhor garantia é a prevenção. Trabalhar com banho de qualidade, milésimos adequados e verniz de proteção diminui bastante as reclamações. E orientar a cliente sobre o uso correto evita que desgaste vire reclamação injusta.
Perguntas frequentes
Descascamento é sempre defeito?
Se acontece cedo e em uso normal, sim. Se vem depois de muito tempo ou de mau uso, é desgaste.
Quanto tempo dura a garantia do banho?
Varia conforme a galvânica e o tipo de banho. Vale combinar isso antes de fechar o serviço.
